根据最新的Samsung Insights报告显示，尽管今年以来，全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用，但紧接下来，移动应用还将占据酒店前台，为用户提供自助的入住登记。
该报告认为，移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固，移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台，每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说，“如果酒店员工能够移动办公，他们可以移动自如，随时走去需要去的地方，同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样，酒店员工在应对工作问题和客户需求时，能有更快捷的响应。” 他说，“比如说，为前台员工提供移动工具，他们能在为客户办理入住手续的同时，带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前，这是需要两位员工才能完成的工作，并且客户还需要排队，等待一个员工做好服务的准备。因此，移动设备有助于建立客户关系，引导客户入住的同时，处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4349：好评
经朋友介绍预定该酒店，本以各个方面都该很满意，结果前台的一进一出就感觉很不爽：刚到前台，服务小姐就用当地话问我话，但听不懂在我连问几次后才知道她问我退房吗？我晕！第二天真正退房时，由于赶时间我就先将房卡退给前台让查房，等我用完早餐到前台准备结账时，小妹告诉我说已经好啦，已经好啦！完全没有要给我结账的意思。又晕：难道这样就完啦？我可还要打发票、水单、预授权确认等一系列手续的嘛。她这才又开始打票等等，看得我急的！ 希望酒店加强窗口意识的管理！
会员9890：好评
单人床小了一点，还有空间可以大一点！
会员6491：好评
挺好的，中央空调很暖和。不过普洱的天气最舒服了