提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4349：好评
经朋友介绍预定该酒店，本以各个方面都该很满意，结果前台的一进一出就感觉很不爽：刚到前台，服务小姐就用当地话问我话，但听不懂在我连问几次后才知道她问我退房吗？我晕！第二天真正退房时，由于赶时间我就先将房卡退给前台让查房，等我用完早餐到前台准备结账时，小妹告诉我说已经好啦，已经好啦！完全没有要给我结账的意思。又晕：难道这样就完啦？我可还要打发票、水单、预授权确认等一系列手续的嘛。她这才又开始打票等等，看得我急的！ 希望酒店加强窗口意识的管理！
会员9890：好评
单人床小了一点，还有空间可以大一点！
会员6491：好评
挺好的，中央空调很暖和。不过普洱的天气最舒服了